Möchtest du eine Rückgabe oder Stornierung beantragen? Melde dich in deinem Kundenkonto an, öffne die betreffende Bestellung und wähle die verfügbare Rückgabe- oder Stornierungsoption aus.
Bei einem Onlinekauf steht dir grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Bestellung durch dich oder einen von dir benannten Dritten. Innerhalb dieser Frist kannst du uns ohne Angabe von Gründen mitteilen, dass du den Kauf widerrufen möchtest.
Du kannst deinen Widerruf per E-Mail an info@debiersalon.nl, über unsere Online-Widerrufsfunktion oder mithilfe des Muster-Widerrufsformulars erklären. Nachdem du den Widerruf erklärt hast, hast du weitere 14 Tage Zeit, um die Produkte zurückzusenden oder in unserem Geschäft abzugeben.
Die Bestellung lediglich zurückzusenden oder nicht abzuholen, gilt nicht automatisch als wirksame Widerrufserklärung.
De Biersalon
Kreijerstraat 6
6101 CL Echt
Niederlande
Die unmittelbaren Kosten und das Risiko der Rücksendung trägst du. Daher stellen wir nicht standardmäßig ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Verpacke Flaschen und Dosen sorgfältig in einem geeigneten, stabilen Versandkarton und bewahre nach Möglichkeit den Versandbeleg sowie die Sendungsverfolgungsdaten auf.
Während der Widerrufsfrist darfst du ein Produkt nur so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Flaschen, Dosen und andere Primärverpackungen der Produkte müssen daher ungeöffnet bleiben.
Bei geöffneten, beschädigten oder konsumierten Produkten sowie bei Produkten, die durch deinen Umgang unverkäuflich geworden sind, dürfen wir den entstandenen Wertverlust verrechnen. Dieser Wertverlust kann bis zur vollständigen Höhe des Produktwertes reichen.
Der ursprüngliche Versandkarton ist nicht erforderlich, sofern die Produkte sicher und ordnungsgemäß verpackt sind.
Ist ein Produkt beschädigt, fehlt etwas oder hast du ein falsches Produkt erhalten? Nimm dann bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf: info@debiersalon.nl. Sende uns nach Möglichkeit deutliche Fotos vom Versandkarton, Versandetikett, der Innenverpackung und den betreffenden Produkten.
Anschließend besprechen wir mit dir eine passende Lösung, beispielsweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Ein Shop-Guthaben stellen wir nur mit deiner Zustimmung aus.
Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn eine gesetzliche Ausnahme greift. Dies kann unter anderem gelten für:
tatsächlich personalisierte Produkte;
Produkte, die schnell verderben können oder nur sehr begrenzt haltbar sind;
versiegelte Hygieneprodukte, deren Versiegelung entfernt wurde;
Tickets für Verkostungen oder andere Freizeitaktivitäten an einem bestimmten Termin oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums.
Normal haltbares Bier, standardmäßig zusammengestellte Bier- und Geschenkpakete sowie reduzierte Produkte sind nicht allein aufgrund ihrer Haltbarkeit, Zusammenstellung oder ihres Preises vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die geschuldeten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast.
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Bei einem teilweisen Widerruf werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, du stimmst ohne zusätzliche Kosten einer anderen Zahlungsmethode oder